Política de Privacidad

Versión 1.0

1. Introducción y compromiso

la Cooperativa (en adelante, "la Cooperativa", "nosotros") valora y respeta la privacidad de sus socios y usuarios. La presente Política explica cómo recopilamos, usamos, protegemos y compartimos sus datos personales cuando usted utiliza el Portal del Socio y demás servicios que ofrecemos.

Esta Política se rige por la Ley No. 172-13 sobre Protección de Datos de Carácter Personal, por el derecho de habeas data reconocido en el Artículo 44 de la Constitución de la República Dominicana, y por las demás normas aplicables. Le pedimos leerla con atención. Si tiene dudas, puede contactarnos a los datos indicados en la sección 3.

2. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de sus datos personales es:

• Cooperativa: la Cooperativa
• Domicilio: su domicilio social
• Correo de contacto: su correo de contacto
• Teléfono: su teléfono de contacto

3. Oficial / Responsable de Protección de Datos

Para todo lo relativo a esta Política y al ejercicio de sus derechos, puede dirigirse a nuestro responsable de protección de datos:

• Responsable: la Administración de la Cooperativa
• Correo: su correo de contacto
• Teléfono: su teléfono de contacto

4. Datos personales que recopilamos

Según los servicios que utilice, podemos recopilar las siguientes categorías de datos:

• Datos de identificación: nombre y apellidos, cédula de identidad y electoral (o documento equivalente), fecha de nacimiento, nacionalidad, firma.
• Datos de contacto: dirección, correo electrónico, número de teléfono.
• Datos financieros y de la relación cooperativa: número de socio, cuentas de ahorro, aportaciones, créditos, historial de pagos, movimientos, certificados y estados de cuenta.
• Documentos: documentos de consentimiento firmados electrónicamente, solicitudes, comprobantes y documentación de soporte que usted cargue.
• Datos de uso y técnicos: dirección IP, tipo de navegador o dispositivo (user-agent), fecha y hora de acceso, y registros (logs) generados al usar el Portal. Estos datos, junto al hash del texto firmado, forman la evidencia que respalda la validez de sus consentimientos y firmas electrónicas.

5. Finalidades del tratamiento

Utilizamos sus datos personales únicamente para finalidades determinadas, explícitas y legítimas:

1. Prestación del servicio cooperativo: administrar su membresía, sus ahorros, aportaciones y créditos; procesar solicitudes y depósitos; emitir estados de cuenta y certificados; y gestionar la firma electrónica de documentos de consentimiento.
2. Cumplimiento legal y regulatorio: atender obligaciones ante el IDECOOP, las autoridades fiscales y las derivadas de la Ley No. 127-64, Ley General de Asociaciones Cooperativas.
3. Prevención de lavado de activos y financiamiento del terrorismo (KYC): cumplir la Ley No. 155-17, incluyendo la debida diligencia, identificación y verificación del socio.
4. Comunicación: notificarle sobre su cuenta, movimientos, avisos importantes y cambios en nuestros servicios o políticas.

6. Base de licitud y consentimiento

El tratamiento de sus datos se fundamenta, según el caso, en: (i) su consentimiento libre, informado, específico e inequívoco, conforme a la Ley 172-13; (ii) la ejecución de la relación contractual que surge de su membresía cooperativa; y (iii) el cumplimiento de obligaciones legales (por ejemplo, las Leyes 155-17 y 127-64).

Al aceptar los documentos de consentimiento del Portal del Socio, usted otorga su consentimiento para el tratamiento aquí descrito. La validez de dicho consentimiento electrónico se ampara en la Ley No. 126-02 sobre Comercio Electrónico, Documentos y Firmas Digitales. Puede retirar su consentimiento en cualquier momento, sin efecto retroactivo, salvo cuando el tratamiento sea necesario para cumplir la ley o mantener la relación cooperativa.

7. Principios que aplicamos (Ley 172-13)

• Calidad: mantenemos sus datos exactos y actualizados.
• Finalidad: solo los usamos para los fines informados en esta Política.
• Proporcionalidad: recopilamos únicamente los datos necesarios y pertinentes.
• Seguridad y confidencialidad: protegemos sus datos con medidas técnicas y organizativas adecuadas.

8. Con quién compartimos sus datos

No vendemos sus datos personales. Podemos compartirlos únicamente cuando la ley lo exija o lo permita, con:

• Autoridades competentes (judiciales, fiscales, de supervisión) cuando exista requerimiento legal.
• IDECOOP y demás organismos reguladores del sector cooperativo.
• Unidad de Análisis Financiero (UAF) y autoridades de prevención de lavado, conforme a la Ley 155-17.
• Proveedores de servicios que actúan por cuenta nuestra (por ejemplo, alojamiento tecnológico), bajo obligaciones de confidencialidad y solo para las finalidades autorizadas.

9. Conservación de los datos

Conservamos sus datos personales mientras dure su relación como socio y, posteriormente, durante los plazos que exija la legislación aplicable (contable, fiscal, cooperativa y de prevención de lavado de activos). Cumplidos dichos plazos, sus datos serán suprimidos o anonimizados de forma segura.

10. Medidas de seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger sus datos contra el acceso no autorizado, la alteración, la pérdida o la divulgación indebida. Entre ellas: control de accesos por roles y permisos, cifrado en tránsito, registros de auditoría, y políticas internas de confidencialidad para el personal. Ningún sistema es infalible, pero trabajamos de forma continua para mantener niveles adecuados de protección.

11. Derechos del titular (ARCO)

Como titular de los datos, usted tiene derecho a:

• Acceso: conocer qué datos suyos tratamos y con qué fin.
• Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
• Cancelación / Supresión: solicitar la eliminación de sus datos cuando proceda legalmente.
• Oposición: oponerse a un tratamiento por motivos legítimos.

Para ejercer estos derechos, envíe una solicitud a su correo de contacto o a la Administración de la Cooperativa, adjuntando copia de su cédula que acredite su identidad. Responderemos dentro de los plazos legales. Si considera que sus derechos no han sido debidamente atendidos, puede acudir a la autoridad competente y ejercer la acción de habeas data prevista en el Artículo 44 de la Constitución.

12. Datos de menores y de terceros (beneficiarios)

Si usted proporciona datos de terceros (por ejemplo, beneficiarios) declara contar con su autorización para ello. En el caso de menores de edad, el tratamiento se realizará con el consentimiento y bajo la responsabilidad de su padre, madre o tutor legal. La Cooperativa tratará estos datos con especial cuidado y solo para las finalidades cooperativas correspondientes.

13. Transferencias

Cuando sea necesario transferir datos a terceros o a proveedores ubicados fuera del país, adoptaremos las garantías exigidas por la Ley 172-13 para asegurar un nivel de protección adecuado y el uso conforme a las finalidades informadas.

14. Actualizaciones de esta Política

Podemos modificar esta Política para reflejar cambios legales, técnicos u operativos. Publicaremos la versión vigente en el Portal del Socio e indicaremos su número de versión y fecha. Cuando los cambios sean sustanciales, se lo notificaremos por los medios disponibles. El uso continuado del Portal tras la publicación implica el conocimiento de la Política actualizada.

Para cualquier consulta sobre esta Política de Privacidad, contáctenos en su correo de contacto o al su teléfono de contacto.